Termos de uso
Última atualização: 14/08/2026
Estes termos regulam o uso da Gestora, plataforma operada porMatra Tecnologia. Ao criar uma conta ou conectar um número, a agência contratante concorda com o que está escrito aqui.
O que a Gestora faz
A Gestora lê conversas dos números de WhatsApp conectados pela agência, transforma o que é operacional em registro estruturado, distribui demandas entre responsáveis, cobra prazos e — conforme o nível de autonomia configurado — redige ou envia respostas.
Conta e responsabilidade
- A agência é responsável pelas credenciais de acesso e pelo uso feito por sua equipe.
- A agência declara ter autorização para conectar cada número e para tratar as conversas que passam por ele.
- Cabe à agência avisar os participantes dos grupos de que há um assistente operando.
Regras de uso do canal de WhatsApp
O canal funciona por pareamento do número profissional. Para preservar esse número, a agência se compromete a:
- Conectar apenas números profissionais, nunca número pessoal de uso misto.
- Não realizar disparo em massa, lista de transmissão ou envio de marketing pelo número pareado.
- Não usar a plataforma para spam, fraude ou qualquer finalidade ilícita.
O descumprimento dessas regras autoriza a suspensão imediata da instância, sem reembolso do período em curso.
Sobre a disponibilidade do canal
A conexão com o WhatsApp depende de infraestrutura de terceiros e das políticas da Meta, que podem mudar sem aviso. A Meta pode bloquear um número pareado. A Gestora adota as medidas de mitigação descritas no site — uma instância por número, ritmo humano de envio, monitor de conexão e número reserva —, mas não oferece garantia de disponibilidade sobre o canal de WhatsApp e não responde por bloqueios aplicados pela Meta.
O painel web e os registros permanecem acessíveis mesmo com o canal indisponível.
Sobre o que a IA escreve
A revisão do que a IA produz é da agência. Nos níveis 1 e 2 nenhuma mensagem é enviada sem aprovação humana. No nível 3, o envio autônomo fica restrito à lista de assuntos configurada, e a agência pode desligá-lo a qualquer momento, por grupo, por cliente ou de forma geral.
Planos, créditos e pagamento
- A mensalidade não é cobrada nos primeiros 30 dias. A ativação exige carga inicial mínima de créditos.
- Créditos são consumidos por ação de IA e não expiram enquanto a conta estiver ativa.
- Esgotados os créditos, a plataforma reduz automaticamente a IA ao nível observador. Nenhum dado é perdido.
- Planos mensais podem ser cancelados a qualquer momento, com efeito ao fim do ciclo pago.
- No plano anual, o cancelamento gera devolução proporcional ao período não usado.
- Créditos já consumidos não são reembolsáveis.
Acesso Founder
O acesso vitalício vendido na oferta de lançamento (10 vagas,R$ 4.997) cobre a licença de uso da ferramenta pelo tempo em que a plataforma for operada, dentro dos limites publicados: até 15 usuários, vinculado ao CNPJ contratante e não transferível.Créditos de IA continuam sendo cobrados, com o desconto permanente previsto na oferta.
Em caso de descontinuidade da plataforma, a agência Founder será avisada com antecedência mínima de 90 dias e receberá seus dados em formato aberto.
Propriedade
O software é da Matra Tecnologia. Os dados operacionais são da agência, que pode exportá-los enquanto a conta estiver ativa.
Foro e contato
Dúvidas sobre estes termos:matratecnologia@gmail.com. Aplica-se a legislação brasileira.